A base fundamental deste jornal é informar e divulgar actividades do Centro de Saúde, desta forma, pertencendo à área administrativa poderei tentar elucidar os leitores/utentes da funcionalidade das nossas tarefas para que os mesmos possam entender um pouco o nosso trabalho e ao que estamos também condicionados pelos aspectos organizativos dos serviços os quais não dependem de nós.
Torna – se importante referir que a falta de recursos humanos face à diversidade de tarefas e serviços, por vezes, traduz – se num tempo de espera demorado com consequente dificuldade de um atendimento de qualidade.
Para que possam aceder e beneficiar dos serviços de saúde de uma melhor forma, é importante que os utentes estejam informados acerca das regras e normas do Centro de Saúde.
Os utentes tem os seus direitos no entanto não devem esquecer que também têm deveres. Os profissionais de Saúde (médicos, enfermeiros e administrativos) também têm regras a cumprir, daí as exigências para com os utentes.
Se todos cumprirmos um pouco as regras, melhor beneficiaremos dos serviços.
É importante que os utentes tentem conhecer as normas de marcações de consulta, os horários dos seus médicos de família, para não se deslocarem em vão ao Centro.
Devem também colaborar com os serviços utilizando a caixa de sugestões, é fundamental a opinião de quem utiliza serviços, ajudando-nos a melhorar.
Existem também leis que atribuem benefícios aos utentes, tais como isenção do pagamento de taxas moderadoras, o Regime Especial Comparticipação Medicamentos, O Complemento Solidário para o Idoso, os Cheques Dentista, no entanto tais benefícios terão de ser comprovados aos administrativos através de respectivos documentos. Encontram-se afixados no Centro de Saúde placards com toda a informação acerca desses benefícios e a quem se dirigem, a fim de serem consultados por todos…
Procuramos orientar os utilizadores dos serviços de saúde, oferecendo mais e melhor informação.
Miriam Silvestre Floriano
Assistente Administrativa
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